IDEO設計BILL MOGGRIDGE專訪

設計想要滿足的是什麼﹖答案是，一般人眼中物體的形狀、比例、材質、顏色和表面處理，能夠形成美感價值﹔但是隨著與物體相處的時間，與物體之間的關係形成的經驗，則是更不能忽視的。------在大家眼中一向是冷冰冰的電子通訊、資訊產品，設計也正朝向上述的理念邁進，不僅僅是iMAC，未來的資訊周邊產品也將會更有趣﹗

來自IDEO設計公司的靈魂人物BILL MOGGRIDGE，以及英國設計諮議會執行長ANDREW SUMMERS，應中華民國工業設計協會之邀來台訪問，在經濟部工業局舉辦的研討會當中與本地產業。設計界人士台灣產業討論設計的發展。而以上提到，充滿﹁使用者導向﹂的設計理念，正是BILL MOGGRIDGE建立﹁人機互動設計(INTERACTION DESIGN)的立足點。IDEO設計公司的客戶涵蓋各產業，其中不乏世界知名的企業，而且屢獲設計獎項。

在訪談當中，BILL MOGGRIDGE將葡萄酒杯與行動電話比較，解釋設計是如何擺脫一般人僅僅對於形狀等因素的認知，而與人類的經驗息息相關。以酒杯來說，如果設計者想像其為靜止的物體，便可以設計出形狀、材料、底座與杯腳的比例、杯中液體以及香味的流向等等。但是將整個飲酒經驗作為設計考量時，上述的這些因素都會自然而言浮現：杯柄給指尖的觸感好不好﹖舉起酒杯時香味是否迎面撲來﹖杯緣與嘴唇相碰時是否感覺很舒適﹖與他人酒杯相碰，是否出現與材料一般透明的清脆響聲﹖

行動電話和酒杯一樣，會被使用者手持貼近臉部使用，而且具備某種功能：因此，設計行動電話所面對的挑戰，與設計酒杯十分相似﹗BILL MOGGRIDGE舉起記者手邊的行動電話，感覺機身側邊的線條以及外殼的質料，瞭解其握感，同時，觀察按鈕位置以及功能設計是否方便而一目了然，........，這些都算是主導使用者經驗的重點吧﹗他補充，設計行動電話的挑戰還包括更多的技術層面，例如將內部充塞線路板、電池等各種裝備，創造出又輕又小的裝備，功能佳而且可靠。

被視為下世紀設計發展主流之一的資訊周邊商品，也更加人性化，利用科技來擴充人類的感官範圍。電子資訊業的發達，趨勢是讓產品擺脫﹁機器﹂的感覺，當電腦以及周邊設備成為我們日常生活的一部份，你當然希望他們在外型以及功能上更加人性化，更加多采多姿。

BILL MOGGRIDGE指出，人與物體的互動間的儀式性、戲劇性、以及透過聽覺、甚至味覺或嗅覺所帶來的感受，將深深影響我們的體驗。這種理念，我們可以從IDEO設計公司具體的新一代電子產品來驗證：抗拒冷冰冰的未來。

在一件名為﹁NET AUDIO﹂的設計中，人們可以利用電子隨身聽和網路間作聲音訊息的交換，也就是說，可以下載網路上的音樂隨身播放，或是將自己的音樂送到網路上。而名為﹁E BOOK﹂的電子書，則是可以貯藏大量資料，與傳統的書籍大小類似，可以隨身攜帶，利用側面的按鈕翻頁，書皮還保留傳統質感，----過去帶著一本書去咖啡屋喝EXPRESSO的畫面，許多人認為電腦的普及將會永遠剝奪這種經驗﹔但是電子書的出現，你不用提著筆記型電腦，可以感受傳統閱讀書籍的樂趣，----它正是未來的書籍。

為ESPON所設計的印表機系列，IDEO設計顛覆了傳統印表機的單調，讓印表機成為家中的家具景致。在名為﹁DRAWER抽屜﹂的款式中，印表機變成一張小桌子，使用者將紙張放進抽屜中列印。還有名為﹁MYSTERIOUS THOUGHTS神秘想法﹂的款式，印表機被一匹白布覆蓋，從下方邊緣緩緩吐出列印成品的紙張.......。在未來的學校當中，可以防止撞擊、飲料潑灑在鍵盤上的隨身電腦將成為小朋友的配備，他們可以利用其和老師、其他學校甚至上網繼網路來溝通、從事學習......不管是在家裡或在學校﹗

（1999）